Alle pagina's moeten toegankelijk zijn in 3 klikken

De zogenaamde “three-click rule” wordt al enige tijd uitgedaagd door gebruikerstesten. In strijd met deze populaire regel is de uitkomst van verscheidene studies, die aangeven dat de mensen een website niet per se verlaten zodra ze de gewenste informatie niet binnen 3 klikken kunnen vinden. Sterker nog, minder klikken maakt de gebruiker niet per definitie meer tevreden noch draagt dit bij dat de gebruiker dit als sneller ervaart.

Wat er wel toe doet is hoe makkelijk het is om door de website te navigeren. Is het voor de gebruiker vanzelfsprekend waar hij of zij op moet klikken om de gewenste informatie te kunnen vinden? Kortom: Als de gebruiker niet bewust hoeft na te denken waar te klikken, vinden ze het vast niet erg om dit een paar keer extra te doen.

Bronnen: